Редакція від 18 жовтня 2026 року.
Ця Політика пояснює обробку персональних даних на interline.ua під час вибору й купівлі товарів, звернень до магазину, сервісу, партнерства та участі у доступних програмах додаткової гарантії.
Володілець персональних даних та оператор інтернет-магазину — Товариство з обмеженою відповідальністю «КП ЕМІР», код ЄДРПОУ 31202834, адреса: 03150, Україна, м. Київ, вул. Ямська, 72. Interline — бренд, під яким працює магазин.
Запити щодо персональних даних: sales@emir.ua, тема листа «Персональні дані Interline». Телефон: +38 067 007 86 48. Письмові звернення можна надсилати за наведеною адресою.
Обробка здійснюється за законодавством України, зокрема Законом «Про захист персональних даних». GDPR застосовується до обробки, яка відповідає критеріям його територіальної дії, зокрема у зв’язку зі спрямованою пропозицією товарів особам у ЄС або моніторингом їхньої поведінки там. Сам доступ до українського сайту з ЄС не означає автоматичного застосування всіх положень GDPR.
Для замовлення: ім’я та прізвище, телефон, email, товари й кількість, адреса або відділення доставки, відомості про одержувача, платіж і виконання замовлення. Для покупок юридичних осіб або ФОП — необхідні реквізити та контакти представника.
Для консультацій і партнерства: контактні дані, назва компанії, місто, зміст повідомлення та листування. Для сервісу або додаткової гарантії: модель, серійний номер, дата й підтвердження покупки, опис несправності, необхідні фото та інші матеріали звернення.
Для роботи й захисту сайту: IP-адреса, відомості про браузер і пристрій, час звернення та технічні журнали. Cookie, ідентифікатори й події аналітики та реклами обробляються відповідно до обраних вами налаштувань, описаних у Політиці cookie.
Не надсилайте паролі, CVV/CVC, повний номер картки або зайві документи в довільних полях. Для повернення платежу можемо попросити необхідні банківські реквізити; доступу до вашого інтернет-банкінгу не потребуємо.
Ми отримуємо персональні дані безпосередньо від вас під час оформлення покупки, заповнення форм, листування та телефонних звернень. Технічні дані надходять від браузера та систем сайту, а відомості про оплату й доставку — від залучених банків, платіжних надавачів і перевізників.
Дані також можуть надходити від вашого представника або особи, яка оформлює замовлення на вашу користь. Така особа повинна мати законну підставу для їх передачі. Ми, зі свого боку, обробляємо ці дані лише за наявності належної правової підстави.
Коли отримуємо дані безпосередньо від вас, інформуємо про їх обробку під час збору. Якщо отримуємо їх з інших джерел, повідомляємо вам про володільця даних, склад і зміст зібраних даних, мету збору, ваші права та осіб, яким дані передаються, протягом 30 робочих днів із дня збору, крім випадків, установлених законом. Якщо застосовується GDPR, дотримуємося передбачених ним строків інформування.
Для оформлення, оплати й доставки замовлення обробляємо дані, необхідні для укладення та виконання договору або дій до його укладення за вашим зверненням. Для повернення товару, гарантійного обслуговування та участі у програмі додаткової гарантії застосовуємо відповідні договірні підстави й передбачені законом обов’язки. Для бухгалтерського та податкового обліку підставою є виконання законодавчих вимог.
Для відповіді на загальні звернення, ділової комунікації з представниками партнерів, запобігання шахрайству, захисту сайту та наших прав можемо обробляти дані на підставі законного інтересу. Таку підставу застосовуємо лише тоді, коли обробка необхідна для відповідної мети, а ваші основоположні права і свободи не переважають цей інтерес.
Рекламні повідомлення та обробку даних за допомогою необов’язкових аналітичних і рекламних технологій здійснюємо на підставі відповідної згоди, як описано в розділах 4 і 6 цієї Політики та в Політиці cookie. Згоду можна відкликати.
Для кожної мети обробляємо лише необхідні персональні дані.
Обов’язкові поля позначаються у відповідній формі. Без даних, необхідних для відповіді або доставки, ми не зможемо виконати відповідну дію. Необов’язкові дані ви надаєте на власний розсуд.
Повідомлення про ваше замовлення, доставку, повернення або гарантійний запит використовуються для обслуговування звернення. Рекламні листи надсилаємо лише після окремої згоди на відповідний канал.
Доступ отримують уповноважені працівники та залучені виконавці лише в обсязі своїх завдань. Для доставки передаємо необхідні контакти й адресу перевізнику, обраному в замовленні, зокрема Новій пошті. Для оплати й повернення — відповідні дані банку або платіжному надавачу. Для ремонту — сервісному партнеру, який обслуговує звернення.
Технічні постачальники забезпечують хостинг, пошту, облік замовлень і підтримку систем у межах погоджених завдань та належних умов захисту. Державні органи отримують дані лише за законною підставою. Контактні дані не продаються для сторонніх розсилок.
Аналітичні й рекламні сервіси можуть отримувати ідентифікатори браузера, дані про перегляди, взаємодію з товарами та покупки для вимірювання результатів реклами, побудови аудиторій і персоналізації оголошень. Фактично активні сервіси та їх постачальники наведені у Політиці cookie.
За використання Google Analytics або Google Ads інформація про використання даних Google доступна на https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=uk та https://policies.google.com/privacy?hl=uk. Налаштування персоналізації Google: https://myadcenter.google.com/.
До звичайних подій аналітики не включаємо ваші ім’я, email, телефон чи повну адресу. Передача контактних даних для розширеного відстеження конверсій або рекламних списків допускається тільки після окремого впровадження відповідної функції, належного інформування та отримання необхідної згоди. Хешування контактів не робить їх анонімними.
Дані замовлень зберігаємо для виконання договору, гарантії та розгляду вимог; облікові документи — протягом установлених для відповідного виду документів строків. Видалення звернення не скасовує обов’язку зберігати бухгалтерський документ.
Консультації, які не завершилися покупкою, та ділове листування без укладення договору зберігаємо до 12 місяців після завершення відповідного звернення або останньої змістовної відповіді. Якщо укладено договір, потрібні матеріали стають частиною документації його виконання. Матеріали незавершеної претензії чи спору зберігаємо до їх вирішення та протягом застосовного строку для захисту прав.
Строки cookie, даних аналітики, рекламних аудиторій та доказів вибору наведені окремо в Політиці cookie. Вони не визначають строків зберігання первинних бухгалтерських документів.
Коли постачальник обробляє дані за межами України, застосовуємо вимоги статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». Якщо застосовується GDPR, додатково використовуємо належний механізм міжнародної передачі за його главою V. Конкретні країни та гарантії зазначаються в реєстрі постачальників; відомості про них можна запитати за контактами розділу 1.
Ви маєте право отримати доступ до своїх даних; вимагати виправлення недостовірних даних або знищення даних за передбачених законом підстав; подати вмотивоване заперечення та відкликати згоду.
Ви маєте право на захист від незаконної обробки та автоматизованих рішень із правовими наслідками, на звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — https://ombudsman.gov.ua/ — та до суду.
Якщо застосовується GDPR, діють також відповідні права на обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти прямого маркетингу та скаргу до компетентного наглядового органу. Видалення не є безумовним, коли закон вимагає продовжити зберігання; у такому випадку пояснюємо підставу.
Застосовуємо технічні та організаційні заходи відповідно до ризиків: захищене передавання даних, обмеження доступу за робочою потребою та підтримку систем. Жодний спосіб захисту не усуває всі ризики.
Не застосовуємо виключно автоматизованих рішень, які породжують для вас правові або подібні істотні наслідки. Питання щодо відмови у виконанні замовлення, повернення чи гарантійної вимоги можна передати на розгляд уповноваженому працівнику через контакти розділу 1. Рекламне формування аудиторій описано окремо й не прирівнюється автоматично до такого рішення.
Оновлену редакцію публікуємо з датою. Істотні зміни повідомляємо належним способом; нову згоду запитуємо, коли вона потрібна. Оновлення тексту не є автоматичною згодою на нові цілі.
